Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 7 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Bright Profit.
  2. Usługodawca: Bright Profit, Jana Kasprowicza 119E, 01-949 Warszawa, tel: +48 570 667 528, email: [email protected]
  3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  4. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Usługi przewodnickie i oprowadzanie po zabytkach
    • Organizacja transportu turystycznego
    • Pomoc w organizacji zakwaterowania
    • Organizacja wycieczek grupowych i indywidualnych
    • Doradztwo turystyczne
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna umowa z Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w programie wycieczek z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, siła wyższa).

§ 3. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacji można dokonać:
    • Telefonicznie pod numerem +48 570 667 528
    • Za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]
    • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  2. Rezerwacja wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości usługi.
  3. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi.
  4. Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub gotówką.
  5. W przypadku braku wpłaty zaliczki w terminie 3 dni, rezerwacja zostaje anulowana.

§ 4. Anulowanie i rezygnacja

  1. Klient może anulować rezerwację z następującymi kosztami:
    • Do 14 dni przed usługą - bez kosztów
    • 7-13 dni przed usługą - 25% wartości usługi
    • 3-6 dni przed usługą - 50% wartości usługi
    • 1-2 dni przed usługą - 75% wartości usługi
    • W dniu usługi - 100% wartości usługi
  2. Usługodawca może anulować usługę w przypadku siły wyższej lub zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby dla wycieczek grupowych).
  3. W przypadku anulowania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełen zwrot wpłaconych środków.

§ 5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Punktualnego stawienia się w miejscu rozpoczęcia usługi
    • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
    • Stosowania się do uwag przewodnika
    • Kulturalnego zachowania wobec innych uczestników
    • Posiadania ważnych dokumentów tożsamości
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
  3. Dzieci do 12 roku życia muszą być pod opieką osoby dorosłej.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług zgodnie z umową
    • Zapewnienia wykwalifikowanych przewodników
    • Dbania o bezpieczeństwo uczestników
    • Informowania o ewentualnych zmianach w programie
  2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
  3. Wszystkich przewodnicy posiadają aktualne licencje.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody spowodowane siłą wyższą
    • Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego
    • Problemy zdrowotne uczestników
    • Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń przewodnika
  3. Zaleca się wykupienie ubezpieczenia turystycznego przez Klienta.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od zakończenia usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji
    • Datę i miejsce zdarzenia
    • Oczekiwaną formę zadośćuczynienia
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji usługi.
  3. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz rozwiązania ewentualnych sporów.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2025 roku.

§ 11. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:

Bright Profit
Jana Kasprowicza 119E
01-949 Warszawa
Tel: +48 570 667 528
Email: [email protected]